GERBANGDESA.COM, Sampit – Manajemen RSUD dr Murjani Sampit, Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim), Kalimantan Tengah, menyikapi kritik masyarakat terkait pelayanan dengan pendekatan positif. Masukan yang ramai disampaikan melalui media sosial itu dijadikan bahan evaluasi internal untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pasien.

Direktur Utama RSUD dr Murjani Sampit, dr Yulia Nofiany, menegaskan bahwa kritik merupakan bentuk perhatian dan kepedulian masyarakat terhadap layanan rumah sakit. Menurutnya, setiap masukan menjadi dorongan penting bagi institusi untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik ke depan.

Belakangan ini, rumah sakit tersebut menjadi sorotan warganet akibat penilaian terhadap pelayanan petugas keamanan hingga staf administrasi yang dianggap kurang profesional. Meski demikian, pihak manajemen menilai kritik tersebut sebagai masukan konstruktif, bukan hambatan.

Sebagai tindak lanjut, manajemen telah menginstruksikan jajaran terkait untuk segera melakukan evaluasi kinerja. Langkah ini diambil guna memastikan seluruh pegawai memahami peran utama mereka sebagai pelayan masyarakat serta mampu bekerja secara profesional di setiap lini layanan.

Yulia juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan yang mengedepankan sikap ramah dan responsif. Ia menyebutkan, RSUD dr Murjani Sampit memiliki 826 pegawai dari berbagai profesi yang terlibat dalam satu sistem pelayanan terpadu, mulai dari pendaftaran hingga pasien dinyatakan selesai menjalani perawatan.

Dengan kompleksnya sistem tersebut, pihak rumah sakit berharap kritik yang disampaikan masyarakat dapat lebih spesifik dan konstruktif. Hal itu dinilai penting agar evaluasi dan perbaikan dapat dilakukan secara tepat sasaran, sehingga kualitas pelayanan publik terus meningkat sesuai harapan masyarakat.(*/d)